Заместитель начальника контрольного управления

Требования: Наличие высшего образования
Опыт работы по профилю не менее 3 лет
Приветствуется опыт работы в бюджетных учреждениях
Высокий уровень стрессоустойчивости
Умение работать в системе электронного документооборота
Знание справочно-правовой системы «Консультант Плюс», MS Office (Excel, PowerPoint), Visio, Outlook
Умение работать в условиях многозадачности, логическое мышление

Обязанности: Организация контроля деятельности МФЦ по вопросам качества обслуживания заявителей и соответствия порядка обслуживания нормативным правовым актам Российской Федерации и города Москвы.
Организация оперативного контроля за деятельностью МФЦ, в том числе контроль за временем ожидания и временем обслуживания при предоставлении государственных и иных услуг и корректным использованием электронной системы управления очередью (далее – ЭСУО).
Организация работы «горячей линии» Контрольного управления для сбора информации от заявителей по вопросам, связанным с обеспечением надлежащего качества обслуживания заявителей и предоставления государственных и иных услуг
Организация проверки деятельности МФЦ: плановые, внеплановые, тематические и оперативные, по критическим замечаниям и предложениям граждан


Организация проведение выездных проверок по фактам нарушения должностными лицами нормативных правовых актов Российской Федерации и правовых актов города Москвы, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и иных услуг в МФЦ города Москвы, а также антикоррупционного законодательства.

Организовывает контроль уровней специализации и универсализации работников МФЦ города Москвы.